Vračila in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026
Kot potrošnik imate pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov ob stvarni napaki. Postopek smo poenostavili tako, da traja čim manj časa.
Pravica do odstopa (14 dni)
Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. Obvestilo o odstopu pošljite na [email protected] ali po pošti. Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini.
Kupnino vam vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Neposredne stroške vračila nosi kupec.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po naročilu kupca, za zapečatene tekočine, ki so bile po dostavi odpečatene, in za že vgrajene dele, pri katerih montaža onemogoča vračilo v prvotno stanje.
Stvarna napaka
Napako morate sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila odkrita, najpozneje pa v dveh letih od dobave. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Če napaka ni sporna, zahtevku ugodimo v osmih dneh.
Reklamacija servisne storitve
Če po opravljenem servisu težava ni odpravljena, vozilo brezplačno ponovno pregledamo. Prosimo, da nas obvestite v sedmih dneh in prinesete originalni delovni nalog. Rešitev zagotovimo v petih delovnih dneh.